Reading Bakery Systems stärkt seinen Kundensupport und seine Vertriebsführung in Europa und dem Nahen Osten (EMEA) mit wichtigen Ergänzungen und Übergängen, die den Kundenservice, die Produktlinienausrichtung und den regionalen Verkaufssupport verbessern werden.
Mit einer wachsenden installierten Basis und steigender Nachfrage nach Flexibilität, Leistung und Nachhaltigkeit erwarten unsere Kunden mehr als nur Ausrüstung. Sie erwarten einen langfristigen Partner.
Im Rahmen dieser Initiative ist Andrew Walker als Customer Care Manager, EMEA, zu RBS gestoßen und berichtet an Mike Palumbo, den Direktor für Kundenservice. Mit Sitz im Vereinigten Königreich bringt Andrew umfassende Erfahrung in der Kundensupport-Führung, technischen Außendienstoperationen und im Aftermarket-Wachstum in ganz Europa mit. In seiner Funktion wird er regionale Bemühungen leiten, die Service-Responsivität zu stärken, den Ersatzteilsupport zu stärken und Modernisierungs- und Nachrüstungsinitiativen in der wachsenden installierten Basis von RBS auszubauen.
"Die Erweiterung unserer Kundenservice-Präsenz in Europa ist ein entscheidender Schritt, um das Serviceniveau und die langfristige Partnerschaft zu gewährleisten, die unsere Kunden von RBS erwarten", sagte Palumbo. "Andrews Erfahrung und Führung werden eine wichtige Rolle spielen, während wir weiterhin ein weltweit führendes Kundenservice-Unternehmen aufbauen."
Darüber hinaus wurde David Welch zum Direktor der Produktlinie Biscuit, Cookie & Cracker befördert. In dieser Rolle wird David die technische Vertriebsstrategie und die Entwicklung der Produktlinien für die Keks-, Keks- und Cracker-Systeme von RBS leiten. Er wird eng mit globalen Vertriebsteams zusammenarbeiten und Value-Engineering-Initiativen leiten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, die Standardisierung zu verbessern und die langfristige Produktleistung zu steigern.
Um das weitere Wachstum in der Region zu unterstützen, ist Marcus Hofmann als Vertriebsleiter Europa zu RBS gewechselt und löst damit David Welch in dieser Rolle ab. Marcus bringt umfangreiche Erfahrung im Verkauf und Projektmanagement von Industriegeräten in Bäckereien mit, einschließlich schlüsselfertiger Leitung, technischem Vertrieb und Kundenprojektführung. Sein Hintergrund umfasst Führungspositionen bei MIWE, Heuft Industry, König und Fritsch Bakery Systems.
"Marcus bringt tiefgehendes technisches Wissen, starke Kundenbeziehungen und wertvolle Erfahrung in der Leitung komplexer Bäckereisystemprojekte mit", sagte Joe Pocevicius, Vertriebsleiter EMEA. "Er wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, unsere Kunden in ganz Europa zu unterstützen und unsere Präsenz in der Region weiter auszubauen."
Diese organisatorischen Veränderungen spiegeln die fortwährende Investition von RBS in die Stärkung des globalen Teams und die Verbesserung des Kundenbetreuungs während des gesamten Lebenszyklus unserer Systeme wider.
"Mit einer wachsenden installierten Basis und steigender Nachfrage nach Flexibilität, Leistung und Nachhaltigkeit erwarten unsere Kunden mehr als nur Ausrüstung. Sie erwarten einen langfristigen Partner", sagte Mike Palumbo, Direktor für Kundenservice. "Diese Führungszuwächse stellen sicher, dass wir in der Lage sind, dieses Maß an Unterstützung in ganz Europa und darüber hinaus zu liefern."
